garantia

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 20/04/2026

Nosso compromisso com você

Sabemos que cada detalhe do seu convite é importante.

Por isso, trabalhamos com cuidado na seleção e preparo dos nossos produtos. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para te ajudar.


✔ 1. O que está coberto pela garantia

Nossa garantia cobre exclusivamente:

  • Defeitos de fabricação
  • Produtos enviados com avarias de origem
  • Itens divergentes do pedido realizado

👉 Garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor.


 2. O que NÃO é considerado defeito

Por se tratar de produtos no estilo faça você mesma (DIY) e com características artesanais, não são considerados defeitos:

  • Pequenas variações de cor, textura ou acabamento
  • Diferenças causadas por tela ou iluminação
  • Marcas leves decorrentes do transporte que não comprometam o uso
  • Danos causados por manuseio inadequado
  • Erros na montagem realizada pelo cliente
  • Desgaste natural após o uso

👉 Essas características fazem parte do processo e não configuram falha do produto.


 3. Prazo para solicitação

Caso identifique algum problema, você deve entrar em contato em até:

👉 7 dias corridos após o recebimento

Após esse prazo, não será possível acionar a garantia.


4. Como solicitar a garantia

Para análise, será necessário enviar:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Descrição do problema
  • Fotos ou vídeos que evidenciem a situação

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99808-5644


 5. Análise do pedido

Após o recebimento das informações:

  • A análise será feita em até 5 dias úteis
  • Poderemos solicitar informações adicionais, se necessário

👉 Essa etapa é essencial para garantir uma avaliação justa para ambas as partes.


6. Solução

Caso seja confirmado defeito de fabricação, poderemos:

  • Realizar a troca do produto
  • Efetuar o reenvio
  • Ou oferecer outra solução adequada

👉 A escolha da solução será feita conforme o caso, sempre buscando resolver da melhor forma.


 7. Custos de envio

  • Em caso de defeito ou erro da loja: custos por nossa conta
  • Em outros casos: conforme análise

8. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

  • Uso inadequado dos produtos
  • Montagem incorreta (produtos DIY)
  • Expectativas divergentes da descrição apresentada no site

👉 Recomendamos a leitura completa das informações antes da compra.


 9. Orientação importante

Antes de finalizar sua compra:

✔ Verifique as características do produto
✔ Considere possíveis variações naturais
✔ Em caso de dúvida, entre em contato conosco

💛 Estamos aqui para te ajudar a fazer a melhor escolha.


📞 10. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99808-5644