Política de Trocas e Devoluções

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 20/04/2026

💛 Nosso compromisso com você

Queremos que você tenha uma experiência leve e segura na compra dos seus produtos.

Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para te ajudar 💛

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, é necessário que:

  • O produto não tenha sido utilizado
  • Esteja em perfeito estado
  • Esteja na embalagem original

2. Condições para troca ou devolução

A troca ou devolução poderá ser realizada nos seguintes casos:

✔ Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca.

✔ Produto diferente do pedido

Se você receber um item diferente do comprado, faremos a substituição sem custo.

3. Produtos que NÃO podem ser devolvidos

Por se tratar de produtos no estilo faça você mesma (DIY) e itens delicados:

  • Produtos utilizados ou danificados após o recebimento
  • Produtos montados ou alterados pelo cliente
  • Produtos personalizados (quando aplicável)

👉 Nestes casos, não será possível realizar troca ou devolução.

4. Sobre cores e pequenas variações (IMPORTANTE)

Trabalhamos com produtos que podem apresentar pequenas variações naturais.

Por isso:

  • As cores podem variar conforme tela, iluminação ou lote
  • Pequenas variações não são consideradas defeito

👉 Recomendamos atenção à descrição e imagens antes da compra.

5. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato com nossa equipe:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99808-5644

Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (se necessário)

6. Prazo de análise

Após o recebimento do produto devolvido, a análise será feita em até 5 dias úteis.

7. Reembolso

Se a devolução for aprovada:

  • O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento
  • O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento

8. Custos de envio

  • Em caso de erro da loja ou defeito: custo por nossa conta
  • Em caso de arrependimento: custo de envio por conta do cliente

💡 Orientação importante antes da compra

Para garantir que você faça a melhor escolha:

👉 Leia atentamente a descrição dos produtos
👉 Verifique medidas, cores e detalhes
👉 Em caso de dúvida, fale conosco antes de comprar

Estamos aqui para te ajudar a acertar 💛